D.- RESUMEN LAUDONETICO

IMPACTO ÉTICO Y SOCIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 

EXPEDIENTES MÉDICOS EN INTERNET: ¿Qué precio tiene la conveniencia?

La tecnología puede ser un arma de dos filos como en el caso de los expedientes médicos, algunos creen que seria bueno que estos estuvieran al alcance de un clic porque se eliminarían procesos engorrosos y tramites innecesarios, mas también ha habido controversias y cuestionamientos acerca del derecho de privacidad que cada persona tiene, esto es respaldado por la Asociación Medica Americana AMA, no obstante se ofrece información medica que facilita a personas una mejor atención claro que esta se define como segura por ser de acceso personal y con una contraseña o clave, pero la seguridad no garantiza la confiabilidad en cuanto a acceso de información privada se refiere.

 

RETOS GERENCIALES:

Un gran logro contemporáneo es la facilidad con la que se transmite información digital y se comparte, pero también se ha dado paso para arrebatar beneficios a otros, lo que impulsa a lograr un equilibrio y a tener presentes los siguientes retos gerenciales:

 

1.- Entender los riesgos morales de la nueva tecnología

La protección de la privacidad individual se ha convertido en un problema ético grave por el balance de riesgo y recompensa que se pueda obtener, por eso es necesario que la gerencia realice un análisis ético y social de las nuevas tecnologías.

 

2.- Establecer políticas de ética corporativa que incluyan cuestiones de sistemas de información

Los administradores tienen el deber de desarrollar políticas de ética corporativa hacerlas cumplir y explicarlas a los empleados, esta debe cumplir aspectos como privacidad, propinada, responsabilidad formal, calidad de sistemas y calidad de vida.

 

 

5.1 PROBLEMAS ÉTICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS

Surgen nuevas cuestiones éticas, la tecnología de información sirve para lograr un progreso social pero también para cometer crímenes y amenazar valores sociales muy apreciados.

 

MODELO CONCEPTUAL PARA LAS CUESTIONES ÉTICAS SOCIALES Y POLÍTICAS

Nos indican que cuando se está en una situación estable y algún evento perturba tal situación es difícil de controlar y de retornar a una estabilidad aceptable.

 

CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE INFORMACIÓN

      Derechos y obligaciones de información

      Derechos de propiedad

      Responsabilidad formal y control

      Calidad de sistemas

      Calidad de vida

 

TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVE QUE HACEN SURGIR CUESTIONES DE ÉTICA

 Estas tenciones éticas se deben a cuatro tendencias tecnológicas clave:

 

La duplicación de la capacidad de cómputo, las empresas se han vuelto dependientes y vulnerables ante los sistemas y datos de mala calidad.

 

Los adelantos de las técnicas de almacenamiento de datos  y la constante baja en los costos de almacenamiento han hecho que proliferen las bases de datos con diversa información de personas invadiendo su privacidad.

 

Los adelantos en las técnicas de extracción de datos de bases de datos grandes son la tercera tendencia tecnológica que intensifica la preocupación ética puesto que se podría obtener información acerca de gustos y consumo personal.

 

Los adelantos en el trabajo con redes, incluyendo Internet, prometen reducir considerablemente los costos de acceder a una gran cantidad de datos.

 

5.2  LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN

La responsabilidad personal caracteriza a los individuos y es un elemento clave de las acciones éticas. La responsabilidad personal implica que cada uno es responsable de las decisiones que tome. La responsabilidad formal caracteriza a los sistemas y las instituciones sociales: mecanismos para evaluar responsabilidades tomadas y acciones realizadas. La responsabilidad legal es una característica de los sistemas políticos estos permiten a los individuos ser compensados por los perjuicios infligidos. El debido proceso en el que las leyes son entendidas por todos, existiendo la posibilidad de apelar a autoridades más altas (asegurar que las leyes se apliquen correctamente).

 

ANÁLISIS ÉTICO

Identificar y describir claramente los hechos. Es común que baste aclarar bien los hechos para definir la solución.

Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden más alto en cuestión. Las partes de una disputa tratan de lograr valores más altos.

Identificar los grupos de interés. Toda cuestión ética, social y política tiene grupos de interés que expresan su opinión con firmeza, se debe saber que es lo que quieren.

Identificar las opciones razonables que se pueden tomar. Encontrar una solución buena o ética no implica balancear las consecuencias para los grupos de interés.

Identificar las posibles consecuencias de las opciones. Existen dilemas sobre que opción es mejor o es ética.

 

PRINCIPIOS ETICOS CANDIDATOS

Estos son algunos principios arraigados en muchas culturas:

1.- Tratar a los demás como se quiere que los demás lo traten: equidad.

2.- Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie.

3.- Si una acción no puede e4fectuarse repetidamente, no debe efectuarse nunca.

4.- Efectuar la acción que logra el valor mas alto o mayor. Principio utilitarista.

5.- Efectuar la acción que produce el menor daño, o cuesta menos. Principio de aversión.

6.- Nada es gratis; todos los objetos son propiedad de alguien más, a menos que exista alguna declaración específica que diga que no es así.

 

¿ESTÁN LAS “COOKIES” DEVORANDO SU PRIVACIDAD?

Ya es sabido por los usuarios de Internet que están siendo monitoreados según el numero de usuarios que ingresan a una pagina web, pero no saben quien los monitorea y si son observados mas allá de lo normal, ni con que fines se haría esto. Una persona renuncia a su privacidad a cambio de algo que desea, mas todos los registros sirven como investigación propia para las compañías, y aun cuando la información brindada no sea voluntaria estas empresas utilizan el rastreo de flujo de clics para ver que iconos del sitio incitan a la gente a hacer clic. Las cookies (galletas) son pequeños archivos  de datos que los sitios web interesados depositan en la computadora de sus visitantes. Estas identifican el software de navegación de web y rastrean el camino a través del sitio, claro que estas empresas alegan que lo hacen para mejorar su marketing y adaptar mejor sus productos a los intereses de las personas.

 

CÓDIGOS PROFESIONALES DE CONDUCTA

 Los profesionales adoptan derechos y obligaciones por su calidad de profesionales, estos adoptan códigos de conducta profesional que son promulgados por asociaciones profesionales, las extensiones de estos imperativos morales dicen que los profesionales deben considerar la privacidad y el bienestar general del público.

 

ALGUNOS DILEMAS ÉTICOS DEL MUNDO REAL

Los problemas éticos hacia los empleados en especial en cuanto a despidos y reducción de tamaño usando tecnologías de información se han vuelto un punto en contra para estos, uno de estos casos redujo empleados reemplazándolos por tecnologías innovadoras vía teléfono, algunas empresas argumentan que tienen derecho a usar sistemas de información para incrementar la productividad y reducir al personal, a fin de controlar sus costos y poder seguir operando.

 

5.3 LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Derechos de información: privacidad y libertad en una sociedad de información

La privacidad es el derecho de los individuos a tener tranquilidad, sin vigilancia ni interferencia por parte de otros individuos, organizaciones o del gobierno, aquí el debido proceso se ha convertido en un concepto clave. Las prácticas  de información equitativas son un conjunto de principios que rigen la recolección y el uso de información acerca de las personas, estos son:

1.- No debe haber sistemas de expedientes personales cuya existencia sea un secreto.

2.- las personas tienen derecho a acceder, inspeccionar, revisar y enmendar los sistemas que contienen información acerca de ellos.

3.- la información personal no debe utilizarse para fines que no sean aquellos para los cuales se obtuvo consentimiento previo.

4.- los administradores de los sistemas tienen responsabilidad por los daños causados por la confiabilidad y seguridad de los sistemas.

5.- los gobiernos tienen derecho a invertir en las relaciones de información entre partes privadas.

 

PELIGROS PARA LA PRIVACIDAD RELACIONADOS CON INTERNET

Uno de ellos es el spamming que e  la practica de enviar correos electrónicos y otras comunicaciones no solicitadas.

 

Derechos de propiedad: propiedad intelectual. Esta protegida bajo leyes en materia de secretos industriales, derechos de autor y patentes

 

Secretos industriales. Es cualquier obra o producto intelectual utilizado para fines de negocio, que pueden clasificarse como pertenecientes a un negocio siempre que no se base en información del dominio publico.

 

Derechos de autor. Es una concesión otorgada por ley que protege a los creadores de una propiedad intelectual contra el plagio de parte de otros con cualquier fin, esta tiene un periodo de 28 años.

 

Patentes. Es un documento legal que señala que dentro de un lapso de 17 años el titular tiene monopolio exclusivo sobre un  invento, esto compensando su labor, mientras su producto se usa ampliamente.

 

CALIDAD DE SISTEMAS: CALIDAD DE DATOS Y ERRORES DEL SISTEMA

Las tres principales causas de un desempeño pobre de un sistema son los errores de software, los fallos de hardware o de las instalaciones por causas naturales y la mala calidad de los datos de entrada.

 

DELITO POR COMPUTADORA Y ABUSO DE COMPUTADORAS

El delito por computadora, es la comisión de actos ilegales mediante el uso de una computadora o contra un sistema de computación

Abuso de computadoras, es la comisión de actos relacionados con una computadora, esto no es ilegal pero se consideran faltos de ética.

 

RIESGOS PARA LA SALUD: RSI, CVS Y TECNOESTRÉS

La enfermedad ocupacional más importante hoy en día es la lesión por tensión repetitiva RSI debido a acciones repetitivas, el tipo mas común de RSI es el síndrome de de túnel del carpo CTS en el que la presión sobre el nervio mediano que pasa por la estructura ósea de la muñeca produce dolor.

El síndrome de visión de computadora CVS provoca tensión ocular por uso de la computadora, cuyos síntomas producen dolores de cabeza.

Tecnoestrés. Es la tensión inducida por el uso de computadoras cuyos síntomas incluyen fastidios, hostilidad, impaciencia y nerviosismo.

 

ACCIONES GERENCIALES: UN CÓDIGO DE ÉTICA CORPORATIVO

Existe cierta controversia respecto a la conveniencia de tener un código de ética general o específico para los sistemas de información, como administrador se debe desarrollar un conjunto de normas éticas específicas de información en cada una de las cinco dimensiones morales:

 

      Derechos y obligaciones de información

      Derechos y obligaciones de propiedad

      Responsabilidad formal y control

      Calidad del sistema

      Calidad de vida

 

SINOPSIS GERENCIAL

Los administradores deben establecer las reglas éticas de sus organizaciones (Green 1994), así como políticas y procedimientos que determinan la conducta ética. También de resolver dilemas éticos que se presenten para balancear las necesidades e intereses en conflicto.

 

Los rápidos cambios impulsados por la tecnología de información están creando situaciones de las que se cree las leyes tal vez no sean pertinentes, por esto es necesario un nuevo sistema de ética que guíe decisiones y acciones de individuos y organizaciones.

 

La tecnología de información esta produciendo cambios que crean nuevas cuestiones de ética que las sociedades deben debatir y resolver. La facilidad con que se puede comunicar, copiar y manipular la información están desafiando las reglas tradicionales en cuanto a conducta correcta e incorrecta.